Privatlivspolitik
Udkast. Skal gennemlæses, og [CVR] og [adresse] skal udfyldes, før butikken åbner.
Kort fortalt
Vi bruger kun dine oplysninger til at sende dig din hue, svare dig, når du skriver, og sende dig vores nyhedsbrev, hvis du har sagt ja. Vi sælger aldrig dine oplysninger, og vi bruger dem ikke til at træne AI.
Dataansvarlig
SYNC Studio, CVR [CVR], [adresse]. E-mail: info@syncstudio.dk
Har du spørgsmål om dine oplysninger, så skriv til os på samme mail.
Hvilke oplysninger vi behandler
- Når du handler: navn, leveringsadresse, e-mail, telefonnummer, hvad du har købt, pris, eventuel rabatkode og din ordrehistorik.
- Betaling: betalingsmetode og om betalingen er gået igennem. Vi ser aldrig dit fulde kortnummer.
- Nyhedsbrev: din e-mail, hvornår du tilmeldte dig, og om du åbner vores mails og klikker på links i dem.
- Når du skriver til os via kontaktformularen, mail eller Instagram: navn, e-mail og det, du skriver.
- Når du fortryder et køb eller reklamerer: navn, ordrenummer, e-mail, hvilke varer det gælder, og dato og tidspunkt for din besked.
- Teknisk data som IP-adresse, browser, enhed og hvilke sider du besøger. Læs mere i vores cookiepolitik.
De fleste oplysninger får vi fra dig. Vi får også besked fra betalingsudbyderen om, hvorvidt betalingen er gået igennem, og fra GLS eller PostNord om, hvor din pakke er.
Hvorfor, hvad der giver os lov, og hvor længe
| Formål | Retsgrundlag | Hvor længe |
|---|---|---|
| At behandle og levere din ordre og sende dig ordrebekræftelse og besked om forsendelse | Aftale, databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b | 5 år fra udgangen af det regnskabsår, købet hører til, se bogføring nedenfor |
| Kundeservice, fortrydelse og reklamation | Aftale, art. 6, stk. 1, litra b, og retlig forpligtelse efter forbrugeraftaleloven og købeloven, art. 6, stk. 1, litra c | Sammen med ordren |
| Bogføring | Retlig forpligtelse efter bogføringsloven § 12, art. 6, stk. 1, litra c | 5 år fra udgangen af regnskabsåret |
| Nyhedsbrev og rabatkoden SYNC10 | Dit samtykke, art. 6, stk. 1, litra a, og markedsføringsloven § 10 | Til du afmelder dig. Derefter gemmer vi dokumentation for din tilmelding og afmelding i 2 år |
| At svare på din henvendelse | Legitim interesse i at kunne svare dig, art. 6, stk. 1, litra f. Handler det om et køb, er grundlaget aftalen, litra b | Slettes senest 12 måneder efter sidste kontakt, medmindre henvendelsen hører til en ordre |
| Sikkerhed, drift og forebyggelse af svindel | Legitim interesse i at holde webshoppen sikker og undgå misbrug, art. 6, stk. 1, litra f | Efter Shopifys faste slettefrister for sikkerhedslogs |
| Statistik via cookies | Dit samtykke, art. 6, stk. 1, litra a, og cookiebekendtgørelsen | Se varigheden for hver cookie i cookiepolitikken |
For at vi kan sende dig din hue, skal du oplyse navn, adresse og e-mail. Uden dem kan vi ikke gennemføre købet. Telefonnummeret bruger fragtfirmaet til at give dig besked om pakken.
Din ret til at gøre indsigelse
Du kan altid gøre indsigelse mod, at vi behandler dine oplysninger på grundlag af vores legitime interesse. Så stopper vi, medmindre vi har vægtige grunde til at fortsætte, fx for at forsvare et retskrav. Du kan også når som helst sige nej til nyhedsbreve og anden direkte markedsføring. Så stopper vi med det samme. Skriv til info@syncstudio.dk, eller brug afmeldingslinket i bunden af hver mail.
Hvem vi deler med
Vi deler kun det, der er nødvendigt for at levere, og vi sælger aldrig dine oplysninger.
- Shopify (Shopify International Limited, Irland) driver webshoppen, betalingssiden og vores nyhedsbrev, som sendes med Shopify Email. Shopify er vores databehandler. Hvis du selv vælger at bruge Shop Pay eller logge ind med Shop, er Shopify selvstændigt dataansvarlig for din Shop-konto.
- Betaling sker via Shopify Payments. Selve betalingen behandles af en af Shopifys betalingsbehandlere, Stripe, PayPal eller Adyen. De kan også være selvstændigt dataansvarlige, fx for at forebygge svindel og overholde regler om hvidvask.
- Shipmondo er vores fragtsystem og er vores databehandler. Via Shipmondo sender vi navn, adresse, e-mail og telefonnummer til GLS eller PostNord, som leverer din pakke. Fragtfirmaet er selvstændigt dataansvarlig for selve leveringen.
- Vores e-mailudbyder opbevarer de mails, du sender til os, og er vores databehandler.
- Myndigheder, fx Skattestyrelsen, hvis loven kræver det.
Vi har links til Instagram og Trustpilot. Det er kun links. Vi sender ingen oplysninger om dig til dem. Klikker du dig videre, gælder deres egne regler. Skriver du til os på Instagram, gælder Metas regler for selve beskeden på Instagram.
Oplysninger uden for EU
Shopify har hovedsæde i Canada, og Shopify og deres underleverandører kan behandle data i bl.a. Canada, USA og Singapore. Til Canada sker det på grundlag af EU-Kommissionens afgørelse om, at Canada har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. Til andre lande bruger Shopify EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Du kan få en kopi af grundlaget ved at skrive til os.
AI og dine oplysninger
Vi bruger AI til billeder og til at hjælpe med tekster på siden. Læs mere på siden Brug af AI. Vi kopierer ikke dine personoplysninger, fx navn, adresse, ordre eller beskeder, ind i AI-tjenester, og vi deler dem ikke med nogen til træning af AI.
Ingen automatiske afgørelser
Vi træffer ingen afgørelser om dig alene ved hjælp af automatiske systemer eller AI, og vi laver ikke profiler af dig. Når du betaler med kort, kan betalingsbehandleren automatisk vurdere risikoen for svindel og afvise en betaling. Bliver din betaling afvist, så skriv til os, så kigger et menneske på det.
Dine rettigheder
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, vi har om dig, og til at få forkerte oplysninger rettet. Du kan bede os slette dine oplysninger eller begrænse, hvad vi bruger dem til, og du kan få dine oplysninger udleveret i et almindeligt format (dataportabilitet). Har du givet samtykke, kan du altid trække det tilbage. Det påvirker ikke det, vi lovligt har gjort, før du trak det tilbage.
Skriv til info@syncstudio.dk. Det er gratis, og vi svarer senest en måned efter, at vi har fået din anmodning. Vi kan bede dig bekræfte, hvem du er. Nogle oplysninger skal vi gemme, selv om du beder os slette dem, fx ordrer, som bogføringsloven kræver, at vi gemmer.
Klage
Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, dt@datatilsynet.dk, datatilsynet.dk. Skriv gerne til os først, så prøver vi at løse det.
Sikkerhed
Webshoppen kører på Shopify med krypteret forbindelse. Kun de personer hos os, der har brug for det, har adgang til ordrer og kundeoplysninger.
Ændringer
Vi opdaterer politikken, når vi ændrer noget. Vi tilbyder fx endnu ikke MobilePay, og vi har ikke Meta-pixel, Google Analytics eller TikTok-pixel på siden. Hvis vi senere tilføjer noget af det, opdaterer vi politikken først, og kræver det dit samtykke, spørger vi dig, før det bliver brugt.
Senest opdateret 1. oktober 2026.
